WTW Jobs

El Rol

• Ejecutar el plan estratégico y táctico definido por la Organización para el área de su especialidad.

• Garantizar la colocación centralizada de la línea de su especialidad, coordinando los procesos y actividades a desarrollar con el área de calidad en su Regional.

• Proveer servicios de asistencia técnica continua y permanente e involucrarse en oportunidades de negocios provenientes de procesos de renovación y de venta cruzada en su especialidad.

• Asegurar el cumplimiento de los ingresos de la línea de su especialidad y en los clientes asignados.

• Mantener comunicación continua y permanente con los clientes de su especialidad y con las Compañías de Seguros a través de contacto telefónico.

• Presentar para revisión de la Alta Dirección, los niveles y estándares de servicio de su especialidad.

• Liderar la entrega del servicio diario y permanente en los clientes de su especialidad.

• Participar cuando se requiera en el manejo y/o atención de los avisos de posible incumplimiento de los clientes de su especialidad y posterior traslado en caso de siniestro al área de indemnizaciones.

Los Requerimientos

• Preferiblemente Tecnólogo o con Título Universitario y con estudios en el área de su especialidad.

• Comunicación efectiva (oral y escrita), habilidad de negociación, habilidades de escritura para la comunicación de reportes.

• Habilidad de escuchar y entender los diferentes factores que pueden impactar las actitudes de las personas que conforman su equipo de trabajo.

• Manejo de diferentes casos e identificación de prioridades.

• Precisión en el manejo de datos.

• Habilidad para inspirar confianza.

• Habilidad para atención al cliente

• Mínimo 5 años de experiencia en seguros y mínimo 3 años de experiencia en el manejo del ramo de programas de Atención a Contratistas.

Igualdad de oportunidades en el empleo