WTW Jobs

Mission générale

1. Mener les études (analyse des besoins) et rédiger les contrats

2. Gérer la vie du contrat (sauf sinistre): Rédaction des avenants et régularisations diverses de la police en veillant au respect des délais (réponses à donner au client, à l’équipe client, gestion administrative,…)

3. Informer, communiquer (assureurs, clients, équipe client, responsable hiérarchique) et se tenir informé.

Tâches et Responsabilités associées au poste

Dans le cadre de la mission 1 :

• Recueillir les besoins du client, les analyser et proposer les solutions adéquates

• Rechercher et obtenir les meilleures conditions auprès du marché

• Analyser et soumettre dans les délais les solutions obtenues au Service commercial

• Confirmer les participations aux assureurs et les couvertures aux assurés ;

• Rédiger les intercalaires polices / contrats et veiller à leur régularisation

• Emettre des primes et des factures de primes ;

• Contribuer au recouvrement des primes émises

• Saisir dans les outils de gestion (Turbo - FleetNova etc.) toutes les opérations de production en temps réel

Dans le cadre de la mission 2 :

• Rédiger les avenants inhérents à la gestion courante du contrat ;

• Produire les documents nécessaires au bon fonctionnement du contrat et/ou réclamés par le client ;

• Analyser et mettre à jour périodiquement les conditions du contrat en adéquation avec les évolutions (tarif, garanties, capitaux, législation etc.)

• Mener toutes les opérations relatives au renouvellement des contrats

• Tenir à jour les dossiers techniques affaire par affaire ;

• Etablir les attestations à la demande du client;

• Réclamer aux clients lorsque cela est nécessaire, les éléments variables de régularisation.

Dans le cadre de la mission 3 :

• Assister le chargé de clientèle dans la rédaction des synthèses de polices

• Informer les assureurs de toute évolution significative dans l’organisation et l’activité du client ;

• Veiller au classement et à la tenue correcte des dossiers production dans les archives dédiées ;

• Partager avec les équipes (production, sinistres et commercial) toute information utile ;

• Se tenir informé de l’évolution du marché (organisation, produits),

• Contribuer à la circulation de l’information au sein du département ;

• Informer le responsable hiérarchique de toute évolution du client, difficulté avec le marché.

Les exigences

• Minimum 2 années d'expérience dans un rôle similaire

• Niveau BTS ou équivalent

• Bonne connaissance de l’Informatique, maîtrise des logiciels Excel, Word

• Un grand souci du détail.

• Solides compétences en matière de service à la clientèle, de présentation et d'organisation.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.

• Capacité à mener à bien les projets qui lui sont confiés.

Employeur garantissant l'égalité des chances